2011年度 患者満足度調査の結果＜入院部門＞
- 調査期間： 2011年11月28日（月）〜2012年１月20日（金）
- 回答者数： 284名
- 「インデックス」は、満足（100点）、やや満足（75点）、ふつう（50点）、やや不満（25点）、不満（0点）の平均点です。
- 以下のグラフでは、
オレンジ：満足、
水色：やや満足、
紫：ふつう、
緑：やや不満、
赤：不満、
青：わからない、
を表しています。
- グラフの数値を見る際にはマウスカーソルを近づけてください。
共通の項目
施設・入院生活
| 質問 |
インデックス |
| トイレ・浴室の清掃状態 |
79.4 |
| 病室の清掃状態 |
80.2 |
| 病棟・病室内の静かさ |
75 |
| 売店 |
64.2 |
入退院時
| 質問 |
インデックス |
| 「入院のしおり」の内容・入院生活の説明 |
74.7 |
| 入院支払い費用の説明や通知時期 |
77 |
| 事務職員の対応 |
82.8 |
医師・看護師
| 質問 |
インデックス |
| 医師の対応 |
90.6 |
| 医師の病気や治療などについての説明 |
88.3 |
| 病状に対して治療内容の適切さ |
86.3 |
| 医師の退院後の説明 |
86.2 |
| 看護師の対応 |
88.6 |
| 看護師の説明の仕方 |
86.9 |
| ナースコールへの対応 |
83.5 |
全体
| 質問 |
インデックス |
| 安全確認について |
80.3 |
| プライバシーの配慮について |
78.8 |
| 治療結果に対する満足度 |
83.8 |
| 全体的な病院に対する満足度 |
85.6 |
| 当院を家族や知人に推薦できるか |
88.8 |
| ホームページの情報提供内容 |
68.9 |
食事について
| 質問 |
インデックス |
| 食事のメニュー |
64.1 |
| 食事の味 |
62 |
検査など受けた方のみ回答いただいた項目
画像検査
| 質問 |
インデックス |
| 放射線技師の対応 |
82.5 |
| 放射線技師の検査に関する説明 |
80.8 |
心電図・肺機能
| 質問 |
インデックス |
| 検査技師の対応 |
83.4 |
| 検査技師の検査に関する説明 |
83.2 |
リハビリ
| 質問 |
インデックス |
| リハビリ職員の対応 |
88.5 |
| リハビリに関する説明 |
86.7 |
薬剤師
| 質問 |
インデックス |
| 薬剤師の対応 |
84.5 |
| 薬剤師のお薬の飲み方や効能についての説明 |
82.6 |
栄養士
| 質問 |
インデックス |
| 栄養士の対応 |
84.3 |
| 栄養指導について |
82.8 |
連携
| 質問 |
インデックス |
| スタッフ間での情報共有 |
80.6 |
医療相談
| 質問 |
インデックス |
| 相談内容に対しての満足度 |
84.4 |