職員インタビュー#1

診療サービス課（泉病院）

2023年度入職

当法人に就職したきっかけ

私は、学生時代に医療事務の勉強をしていました。将来は病院の事務員として更に多くのことを学びながら働きたいと考えていたときに、当法人の募集を見つけたことがきっかけです。また、友の会の活動などで地域と密接に関わっているため、業務以外にも様々な活動を通して地域に貢献したいと思い、就職を決めました。

担当している業務

私の主な業務は電話対応と当日退院する患者さまの医療費の計算、退院された患者さんさまのレセプトチェックです。電話対応では、取り次ぎだけではなく、診察や検査の予約、変更なども行っています。レセプトチェックでは、処方された薬、施行した検査等に適応している疾患があるか、算定が漏れている項目がないか等を随時確認しています。

まだまだ分からないことが多いですが、先輩職員がその都度丁寧に教えてくださり、日々勉強の連続です。

1日のスケジュール

8:15 出勤
8:30 勤務開始
退院患者の請求書作成、明日の退院患者の概算作成、窓口業務など
9:30 退院患者のレセプトチェック、電話対応
12:30 昼休み
13:30 レセプトチェックや電話対応など
16:30 明日の退院予定患者の確認、業務整理
17:00 退勤

未来へのビジョン

私の目指す職員像は、どのような患者さまの要望にも応えられる職員です。電話や窓口でも患者さんが求めている要望に正確に応えられないときがありますが、様々な問い合わせに臨機応変に対応し、患者さんに寄り添えるような医療事務員になれるように日々頑張っています。

就職希望者へのメッセージ

私は元々人前で話をすることや積極的に行動するのが苦手でしたが、多くの患者さまと関わるうちに自分から進んで行動できるようになったと思います。学校では習わなかった内容やスキルを身に付けなければいけないため、この1年は本当に多くのことを学びました。最初は覚えることが多く、ついていくのに必死な部分も多いかと思いますが、慣れていくと段々とやりがいなどを感じられると思います。
仕事を通して地域や社会に貢献できるような医療事務員になれるように一緒に頑張りましょう！